“비싼 돈 주고 도입했는데 왜 안 쓸까?”: 사내 AI 도입 실패를 막는 체인지 매니지먼트 전략
서론: 완벽한 기술이 실패하는 유일한 이유, ‘사람’ 경영진은 큰맘 먹고 수천만 원의 예산을 들여 챗GPT 엔터프라이즈나 MS 코파일럿 같은 최신 AI 솔루션을 전사적으로 도입합니다. “이제 우리 회사도 생산성이 2배는 오르겠지”라는 부푼 기대를 안고 시스템을 오픈하지만, 한 달 뒤 로그인 통계를 열어본 경영진은 참담함을 느낍니다. 직원들의 80%는 첫 주에 호기심으로 몇 번 질문을 던져본 후 다시 … 더 읽기