슬랙(Slack) 및 팀즈(Teams) 내 결재 라인 및 후속 조치(Follow-up) 자동화 구축 가이드
슬랙(Slack)과 마이크로소프트 팀즈(Teams)는 현대 비즈니스의 핵심 커뮤니케이션 허브로 자리 잡았습니다. 하지만 대다수의 기업에서 이러한 협업 툴은 단순히 ‘대화’를 나누는 용도에 머물러 있습니다. 중요한 의사결정이 채팅창의 수많은 메시지 속에 묻히거나, 회의에서 결정된 ‘액션 아이템’이 담당자에게 전달되지 않아 실무 현장에서 누락되는 일이 빈번하게 발생합니다. 진정한 업무 혁신은 협업 툴 내의 휘발성…
AI 계약서 리뷰 시스템: 법무 검토 시간 단축 및 리스크 관리 자동화 가이드
현대 비즈니스 환경에서 기업의 모든 거래와 파트너십은 계약서로 시작하여 계약서로 끝납니다. 하지만 방대한 양의 계약서를 일일이 검토하고 독소 조항을 찾아내는 작업은 법무 팀에 막대한 시간과 리소스를 요구합니다. 작은 문구 하나가 기업에 치명적인 재무적, 법적 리스크를 초래할 수 있기 때문에 검토를 소홀히 할 수도 없습니다. 이러한 한계를 극복하기 위해 리걸테크(LegalTech)의 핵심으로 떠오른 것이 바로 ‘AI 계약서…
[재무/회계] 영수증 처리와 지출 결의서 작성을 없애다: AI 기반 재무 자동화 툴 베스트 3
서론: 월말마다 반복되는 영수증 풀칠의 늪, 이제는 탈출해야 할 때 매월 말일, 기업의 재무팀과 일반 임직원들을 가장 괴롭히는 업무는 단연코 ‘경비 정산’입니다. 구겨진 종이 영수증을 모아 A4 용지에 풀로 붙이고, 사용처와 금액을 엑셀이나 사내 그룹웨어에 일일이 타이핑하여 지출 결의서를 올리는 과정은 엄청난 행정력 낭비를 초래합니다. 금액을 잘못 입력하거나 영수증을 분실하여 환급이 지연되는 등 인적 오류(Human…
고객 CS 자동화를 위한 지식 기반(Knowledge Base) AI 챗봇 구축 방법
서론: CS 업무의 병목 현상과 지식 기반 AI 챗봇의 등장 온라인 비즈니스가 가파르게 성장함에 따라 하루에도 수십 건씩 쏟아지는 고객의 단순 반복적인 문의는 실무자들의 업무 집중도를 크게 떨어뜨리는 주된 요인입니다. 배송 일정 확인, 교환 및 환불 규정 안내, 제품의 기본적인 스펙에 대한 질문 등은 전체 고객 서비스 접수 건수의 절반 이상을 훌쩍 차지합니다. 과거에 우리가…