데이터 크롤링과 언어 모델을 결합한 경쟁사 시장 동향 자동 분석 시스템
데이터 크롤링과 언어 모델을 결합한 경쟁사 시장 동향 자동 분석 시스템에 댓글 없음
서론: 정보 과잉 시대의 경쟁사 분석의 한계와 기술적 대안 현대의 비즈니스 환경에서 경쟁사의 움직임과 시장의 트렌드를 실시간으로 파악하는 것은 기업의 생존과 직결된 핵심 과제입니다. 그러나 매일같이 쏟아지는 경쟁사의 신제품 출시 소식, 소셜 미디어의 고객 반응, 오픈마켓의 리뷰 데이터를 사람이 일일이 검색하고 취합하는 것은 물리적으로 불가능에 가깝습니다. 과거에는 마케팅 담당자가 포털 사이트 뉴스와 경쟁사 웹사이트를 주기적으로…
LLM 기반 AI 보이스봇과 AICC(인공지능 콜센터)의 미래
서론: 답답했던 ARS의 종말과 지능형 콜센터의 부상 수십 년 동안 기업의 고객 센터는 획일화된 ARS 시스템에 의존해 왔습니다. 고객은 원하는 메뉴를 찾기 위해 길고 지루한 음성 안내를 끝까지 들어야 했고, 버튼을 잘못 누르면 처음으로 돌아가야 하는 엄청난 피로감을 겪어야만 했습니다. 기업 입장에서도 단순하고 반복적인 문의 전화를 응대하기 위해 막대한 인건비와 콜센터 인프라 유지 비용을 지불해…