서론: 똑똑한 거짓말쟁이, AI의 ‘환각’이 비즈니스에 미치는 치명적 리스크 생성형 인공지능이 작성한 그럴듯한 보고서를 그대로 믿고 결재를 올렸다가, 존재하지도 않는 법령이나 조작된 통계 수치임이 밝혀져 낭패를 본 사례가 실무 현장에서 심심치 않게 발생하고 있습니다. 이처럼 AI가 자신이 모르는 사실을 마치 진실인 것처럼 확신에 차서 꾸며내는 현상을 ‘환각(Hallucination)’이라고 부릅니다. 일반적인 검색 용도라면 가벼운 해프닝으로 넘길 수 … 더 읽기
프롤로그(시작하며): 코드를 모르는 당신이 이 책을 펼쳐야 하는 이유 머릿속에 번뜩이는 아이디어가 스쳐 지나갈 때마다 우리는 생각합니다. “이거 앱이나 웹사이트로 만들면 진짜 대박 날 텐데.” 하지만 그 달콤한 상상은 늘 모니터의 검은 화면과 알 수 없는 영어 알파벳들, 즉 ‘코딩(Coding)’이라는 거대한 장벽 앞에서 무참히 산산조각 나곤 했습니다. 파이썬 기초 강의를 결제하고, 자바스크립트 문법책을 사서 앞부분만 … 더 읽기
서론: 성공의 저주, ‘접속 불가’ 화면을 마주하다 SEO 최적화를 마치고 트래픽이 서서히 우상향 곡선을 그리던 어느 날이었습니다. 제가 만든 ‘네이버 블로그 텍스트 변환기’가 어느 유명 블로거의 단톡방에 공유되었는지, 평소의 수십 배에 달하는 방문자가 순식간에 heung-in.com으로 몰려들었습니다. 애널리틱스의 실시간 접속자 수가 미친 듯이 올라가는 것을 보며 쾌재를 불렀습니다. “드디어 내 서비스가 빛을 보는구나!” 하지만 기쁨은 정확히 … 더 읽기
서론: 코드의 늪에 빠질 것인가, 비즈니스의 숲을 볼 것인가 단 7일 만에 제 경험을 담은 전자책을 완성하고 첫 판매 수익까지 올린 날, 저는 벅찬 감동과 함께 깊은 고민에 빠졌습니다. 로또 번호 생성기부터 경마 제비뽑기 게임, 네이버 블로그 텍스트 변환기까지 연달아 런칭에 성공하자, 제 안에서 묘한 욕심이 고개를 들었기 때문입니다. “이참에 진짜 개발자가 되어볼까? 파이썬이나 리액트(React)를 … 더 읽기
서론: 완벽한 트랙, 하지만 주인공이 빠졌다 타원형 트랙을 따라 말들이 뱅글뱅글 도는 애니메이션이 완성되었을 때의 쾌감은 이루 말할 수 없었습니다. 하지만 기쁨도 잠시, 치명적인 문제점을 발견했습니다. 트랙 위를 달리는 말들은 그저 ‘참가자 1’, ‘참가자 2’라는 무미건조한 꼬리표를 달고 달리고 있었기 때문입니다. 점심 내기나 워크숍 벌칙자를 정할 때, 사람들은 자신이 응원하는 대상에 감정을 이입해야 열광합니다. ‘김대리’나 … 더 읽기
서론: 허공에 떠 있는 코드를 담아낼 ‘나만의 영토’ 찾기 지난 시간, 우리는 일상의 불편함을 쪼개어 AI가 이해할 수 있는 논리적인 프롬프트로 번역하는 법을 배웠습니다. 이제 AI 비서가 열심히 코드를 짜주기 시작할 텐데, 이 코드들을 어디에 올려야 사람들이 접속해서 사용할 수 있을까요? 아무리 기가 막힌 웹 서비스를 기획했더라도, 내 컴퓨터 폴더 안에만 저장되어 있다면 그것은 비즈니스가 … 더 읽기
서론: 범용 AI의 한계와 맞춤형 GPTs의 압도적 효율성 챗GPT와 같은 뛰어난 생성형 인공지능이 일상화되었지만, 실무 현장에서 이를 100% 활용하기에는 늘 보이지 않는 장벽이 존재했습니다. 범용 인공지능은 세상의 모든 지식을 넓고 얕게 알고 있을 뿐, 우리 회사의 독특한 사내 규정이나 이번 달에 개정된 복지 제도, 혹은 까다로운 내부 결재 프로세스에 대해서는 전혀 알지 못하기 때문입니다. 그래서 … 더 읽기
서론: 단순 반복의 한계를 넘어선 지능형 자동화의 시대 중소기업의 비즈니스 현장에서 한정된 인력으로 최대한의 효율을 끌어내는 것은 영원한 숙제입니다. 과거 많은 기업들이 단순하고 반복적인 컴퓨터 업무를 대신 처리하기 위해 로봇 프로세스 자동화, 이른바 RPA 솔루션을 적극적으로 도입했습니다. 정해진 규칙에 따라 데이터를 복사하고 붙여넣는 RPA는 분명 획기적인 도구였지만, 규칙을 벗어난 예외 상황이나 맥락을 이해해야 하는 비정형 … 더 읽기
서론: 퍼포먼스 마케팅의 한계와 자동화의 필요성 치열한 이커머스 생태계에서 광고비 지출만으로 매출을 방어하는 시대는 저물고 있습니다. 특히 쿠팡, 스마트스토어, 지마켓 등 다양한 오픈마켓과 자사몰을 동시에 운영하거나 드랍쉬핑 방식으로 상품을 소싱하여 판매하는 비즈니스 모델에서는, 유입된 고객을 놓치지 않고 충성 고객으로 전환하는 마케팅 자동화 시스템의 구축이 마진율을 결정짓는 핵심 요소입니다. 과거에는 고객 여정의 각 단계마다 발송될 이메일이나 … 더 읽기
서론: 반복적인 스프레드시트 업무의 한계 수많은 기업과 실무 현장에서 데이터 관리를 위해 가장 보편적으로 사용하는 도구는 엑셀과 구글 스프레드시트입니다. 그러나 데이터의 양이 방대해지고 요구되는 분석의 형태가 복잡해짐에 따라, 단순한 내장 함수나 수작업만으로는 업무를 처리하는 데 명백한 한계가 발생합니다. 매일 아침 여러 부서에서 취합된 데이터를 일정한 양식으로 가공하거나, 특정 조건에 부합하는 데이터만 추출하여 각 담당자에게 이메일로 … 더 읽기
